Cuando tenemos un negocio nos interesa que las ventas vayan viento en popa, gran parte del esfuerzo debe dedicarse en crear ventas para que el negocio marche bien. Pero para lograr esto debemos trabajar en nuestro marketing para que el negocio sea más conocido. Antes las marcas colocaban sus anuncios en los diversos medios y los clientes asimilaban estos anuncios pero desde la perspectiva de la marca, esto les influenciaba en comprar pero no era tenida en cuenta su opinión para ellas. La forma más efectiva para hacer marketing siempre ha sido el boca a boca, donde lo que se juega es la reputación del que recomienda, porque cuando se confía en la recomendación de un producto de una marca X vamos muy sobre seguros para la compra.
Con Internet este marketing es más barato y mucho más directo, tiene otras características es que es bidireccional, es decir interactuamos con nuestros clientes pudiendo saber sus necesidades, sus recomendaciones, sus quejas sobre nuestros productos y servicios permitiéndonos innovar y por lo tanto mejorar en todo sentido. Esto es Marketing 2.0. Pero realmente aprovechamos está oportunidad? Realmente estamos dispuestos a esto?
Pues la respuesta tiene que ser “SI ESTAMOS DISPUESTOS”, porque si no nos quedamos fuera del tren de Internet y es allí donde se está generando el nuevo marketing en los negocios hoy en día. Pero como podemos sacar ventaja del Marketing Online para poder crear nuestra propia percepción de marca (Branding), como vinculamos a las personas a nuestra marca pudiendo crear comunidad, como puedo aprovechar las plataformas sociales y cuales utilizo, pero todo esto se resume en un PLAN DE MARKETING.
Hay que tener en cuenta antes de diseñar un Plan de Marketing es que interactuamos con personas y entre personas, así que lo que hagamos debe estar bien orientado para que nuestro mensaje sea bien percibido. También hay que tener en cuenta es que no hay separación entre el mundo offline y el online, y que la empresa debe respaldar todas las acciones del Plan de Marketing, es decir debe ser coherente el mensaje transmitido por la marca de la empresa y la percepción que obtienen los clientes de ella.
Pero como hago todo esto?
Primero que nada escucha y observa que se dice de ti, se dice algo?, es positivo o negativo?, que hacen mis competidores?, que se hace en mi comunidad, en mi país, en otros paises?.
Como puedo ser diferente? Mi propuesta de valor es diferente?, Como puedo hacer que el mensaje sea diferente?.
Cuales son los objetivos de mi negocio? Como puedo esto comunicarlo en Redes Sociales?
Un Plan de Marketing te ayuda a no cometer errores, a no improvisar, a saber lo que vas decir en cada red social, proponerte metas que debes alcanzar y a medir resultados.
Para un Plan de Marketing debes establecer tus objetivos esto es esencial, establece los canales que debes tener, que contenido debo generar en cada canal de acuerdo a los objetivos, que aplicaciones o herramientas debo utilizar para los canales sociales, que herramientas debo utilizar para medir resultados, cual es la periodicidad para la revisión de objetivos y resultados para poder cambiar el Plan de Marketing y mejorar.
No hay una única y mejor solución, se aprende en el proceso de feedback del Plan de Marketing. Debes en el contenido que compartas ser claro, concreto y específico. Debes tener en cuenta que prefieres: volumen o calidad de followers en las diferentes Redes Sociales, esto lo marca los objetivos, pero no hay que olvidar que followers se pueden comprar de una manera muy fácil por Internet.
Un modelo estándar de canales sociales y online es abrir perfiles sociales en Twitter, una página de empresa en Facebook, un canal de vídeos en Youtube, fotos en Flickr y para generar contenidos un blog.Y como complemento abrir perfiles en Linkedin, Pinterest, Instagram, Foursquare.
El Plan de Marketing cuesta principalmente tiempo, mucho tiempo, generar contenido y sobre todo sostenerlo en el tiempo para obtener resultados, debe ser parte de nuestro trabajo.
El éxito llegará cuando generes una comunidad que interactúa contigo, cuando construyes con ella y no solamente cuando te escucha. Debes ser interesante, relevante, debes aportar algo a tu audiencia para que te sigan. Para ayudar a establecer está relación con tu audiencia no te olvides que son personas que debes agradecer sus comentarios, responder a sus preguntas, hacer parte de sus discusiones, hacerles preguntas para que participen, ayúdales con concejos…
Un Plan de Marketing es imprescindible para cualquier negocio y tu ya cuentas con tu propio Plan de Marketing?
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Escrito por Sr Intelligenius
Luis Alfonso Gómez es el autor de este blog y su marca personal Sr Intelligenius ayuda a empresas y emprendedores a conseguir sus objetivos de negocio empleando la tecnología, especializado en herramientas Informáticas y Online.
Emprendedor incansable creador de ecosistemas emprendedores.
