Tener en cuenta quien es tu Cliente Ideal es parte de la estrategia de funcionamiento de tu negocio y muy importante como componente de tu estretegia de marketing. Definir el perfil de cliente que te interesa define las acciones de marketing que debes realizar y debes tenerlo muy claro.
Hay personas que no encajan en este perfil y debes ser hábil en decir no a un cliente de forma rápida y sutil, debes escucharlo primero ver que expectativas tiene y cuales son sus necesidades. Las relaciones comerciales son realmente un negocio donde la honestidad debe ir por delante y la ética un factor que se sabe que existe pero que no se tiene en cuenta. Un negocio es de dos, los dos ganan o los dos dejan de ganar. Tu cliente debes tener cuidado de que no le quede la sensación de que ha perdido algo, ha nadie le interesa perder y si un negocio no se puede llevar a un buen término buscar la manera de terminarlo de la mejor forma.
Como decía un negocio los dos deben ganar el proveedor debe cumplir con lo pactado de acuerdo a las requerimientos que necesita el cliente. Esto debe ser claro y como proveedores debemos cumplirlo con cuidado, esmerándonos en los resultados. Los tiempos de entrega ha veces se pueden complicar pero hay que analizar los porques, cual es el desface y corregir rápidamente para poder volver a encausar el proyecto. La otra parte son los proveedores que deben recibir la contra parte del negocio del dinero pactado también dentro de los tiempos y plazos de manera correcta.
Hoy en día te puedes encontrar personas que con la disculpa de la crisis quieren que les ajustes el precio al máximo, y más, luego piden más cosas una vez tienen el precio en mano y suceden muchas más cosas. Es el momento de ser valiente y de decir NO es viable el proyecto o trabajo. Tengo un amigo en Bilbao que me decía que para perder el tiempo con gente que no encaja para hacer negocio “mejor me quedo en casa tomando café”. Y esto es muy cierto y además cuando hay duda es que no hay duda.
Las oportunidades nos las creamos todos los días, trabajar con clientes donde la relación comercial pasa a ser personal y el respeto mutuo se mantenga es muy agradable, donde estás pendiente de sus asuntos como si fueran propios y te interesa que ese negocio al que ayudas progrese y eso es importante porque si a tu cliente le va bien, a ti también, y si a ti te va bien, tu cliente tendrá cada vez mejor atención.
Un Cliente Ideal si lo tienes definido que tipo de personas o empresas te diriges, con tu área de influencia también definida, tus canales de comunicación claros y con un mensaje constante donde el valor diferencial de tu propuesta es directo, entonces no tendrás que buscar a los clientes sino que ellos te encontrarán y sabrán cual es tu perfil. Esto te ayudará a quienes te encuentren vengan ya filtrados como Clientes Ideales.
Ser emprendedor es díficil pero debemos concentrarnos en los clientes, ellos son quienes financian tu negocio pero tu contra parte es que tu relación comercial fortalezca sus negocios y esto es la base del boca-oreja que es el mejor marketing que existe.
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Escrito por Sr Intelligenius
Luis Alfonso Gómez es el autor de este blog y su marca personal Sr Intelligenius ayuda a empresas y emprendedores a conseguir sus objetivos de negocio empleando la tecnología, especializado en herramientas Informáticas y Online.
Emprendedor incansable creador de ecosistemas emprendedores.
